102、电视访谈
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会议室内,主持人姚雪和关煌随意聊着,两人之前没见过,但是,也算不上陌生。彼此在电视上看过对方,有一定的熟络感。姚雪先是笑问一下“最近是否还保持着健身习惯?”随后讲了一点自己健身的体会……虽说采访有确定的缘由,但也不必太客套生硬。特别是对于大佬的访谈,最高境界就是营造一种聊天的氛围。一方面,能够问出更多的内容,达到一定深度。另一方面,也能给大佬留下好的印象,为将来的采访打下基础。为了今天的作业,她做了很多准备工作。从资料搜集到衣着打扮,力求万无一失。甚至提前和关煌的朋友、同事、对手有一定程度的交流。……妆容是素雅的,风格是知性的。上身白色的衬衫,外面搭配了灰色的西装。可能是想要去掉西装的沉闷感,姚雪在衬衫上面系了一个蝴蝶结,显得略有调皮。下半身铅笔裤,贴身整洁。脚上穿上了一双纯黑色的鞋子,鞋头是尖角的。整体的造型还是很搭配的,非常的养眼,又不显得艳俗。……姚雪看着关煌:“我之前听过一件事情,你们的车主碰到顾客投诉,就给他跪下了,然后把这个问题解决了,而你听说后很生气?”关煌:“我当时不是生气,而是觉得这是让我非常惊讶的一种处理方式,是我完全没有想到的状况。”“哦?”关煌沉吟一下:“之前我知道,每个人的生活环境不太一样,但是从那件事之后,我更清楚地知道,我们的服务者群体,也就是骑手、司机、中介……可能是比我想得要更复杂的一个群体。”姚雪露出一个疑惑,“能不能详细说说?”关煌:“我一直觉得,我是一个比较有同理心的人。虽然我自己的生活环境比较单纯,是中国通常序列的成长环境,但我知道中国人各种各样复杂的情况都有,我也能够理解各种各样的人。”姚雪笑:“我们都知道,关总您是白手起家……”关煌点头,“是的,虽然我老家是农村的,但家穷不一定吃苦多,从小到大,我的生活基本是快乐的,无忧无虑。”姚雪捂嘴,“你在家里很受宠?”关煌:“也算吧,父母虽然对我有期望,但是压力不大。”姚雪称赞:“伯父伯母很有智慧。”关煌把话题转回来:“但这件事(下跪),大大超出了我的预期。我就想,服务者在组织里能够得到什么呢?”“我自己在进入商业社会以前,没接受过什么商业教育,或者说,没有接受过什么商业伦理的教育。”姚雪点头。
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